2026 年 3 月，星火咨询正式推出"数字化成熟度评估"服务。这项服务面向年营收 1 亿元以上、已有若干业务系统但尚未形成统一规划的企业，用 2 周时间给出当前数字化水平的定位与下一步行动建议。
为什么需要评估
我们接触的客户中，相当一部分并不缺系统，而是缺判断。ERP、MES、WMS、CRM 各自上线，每个部门都能说出自己的痛点，但没人能回答"下一步该先做什么"。预算有限，做错一次选型，代价是两年的时间和一笔不小的投入。
评估的意义不是打分排名，而是把分歧摆到桌面上：管理层认为问题在数据，业务部门认为问题在流程，IT 认为问题在预算。用同一套指标逐项对照，才能形成共识。
评估模型
| 维度 | 评估要点 | 指标数 |
|---|---|---|
| 战略与治理 | 数字化目标是否与经营目标对齐，是否有明确的决策与投入机制 | 5 |
| 数据能力 | 主数据一致性、指标口径管理、数据质量监控 | 6 |
| 系统与集成 | 核心系统覆盖度、接口方式、是否存在手工搬运 | 5 |
| 组织与人才 | 数字化岗位设置、业务部门的数据使用能力 | 4 |
| 运营与价值 | 上线后的使用率、可量化的业务收益、持续优化机制 | 4 |
每个指标按 1–5 级评分，1 级为"依赖人工与经验"，5 级为"自动化并可度量"。评估不追求高分，而是找出"投入产出比最高的一级提升"。
评估过程
- 第 1–3 天：资料收集，包括系统清单、组织架构、近一年信息化投入与主要报表目录
- 第 4–7 天：访谈，覆盖管理层、业务部门负责人与 IT，每场 60–90 分钟
- 第 8–10 天：现场观察，跟随一条业务主线（如订单到交付）走完全流程，记录手工环节
- 第 11–14 天：评分、交叉验证与报告撰写，末次汇报与优先级确认
评估报告示例 · 五维雷达（脱敏）综合 2.8 / 5
战战略与治理有目标，缺年度投入机制3.2
数数据能力主数据未统一，口径靠人2.1
系系统与集成核心系统齐全，接口半自动3.0
组组织与人才无专职数据岗2.4
运运营与价值收益未量化2.6
交付物
评估结束时交付三份材料：一份 20 页左右的评估报告，包含五维得分、与同行业参考区间的对比、主要短板的成因分析；一份优先级清单，按"影响大、见效快"排序，每项标注预计投入与责任部门；一次 90 分钟的汇报会，与客户管理层逐项确认下一步动作。
我们不在评估报告中推荐具体产品品牌。选型是下一步的事，评估只回答"先做什么"。
适用与不适用
这项服务适用于已有系统但缺少统一规划、或正准备启动数字化项目但内部意见不一致的企业。如果企业尚未完成基础信息化（如仍无 ERP），评估的价值有限，我们通常会建议先做业务流程梳理。如果企业已有成熟的数据团队与年度规划，评估同样不是必要选项。
服务详情见 星火咨询 · 数字化咨询，如需预约评估，请通过 联系表单 说明企业规模与当前系统情况。