星火智销 · 智能营销增长平台

产品定位

星火智销面向两类业务：B2B 企业的线索到回款流程，以及连锁零售的会员到复购运营。两者共用同一套客户主数据与触点管理能力，企业可先上线一个场景，再逐步扩展。

平台不依赖第三方广告平台的数据回传，所有归因逻辑在企业侧完成，避免数据资产外流，也便于应对合规审计。

营销活动看板本周

活秋季会员唤醒触达 12,480 人 · 打开率 41%ROI 4.2x

活门店到店券投放核销 3,206 张 · 连带率 1.8ROI 3.1x

活行业白皮书获客留资 268 条 · 有效线索 176 条ROI 2.6x

核心能力

1. 统一客户视图

合并线上商城、线下门店、小程序与企业微信的客户身份，形成唯一客户档案，记录来源、偏好、消费与互动行为。

2. 线索与商机管理

自定义线索评分规则与商机阶段，自动分配至销售并记录跟进轨迹，避免线索沉睡在个人表格中。

3. 自动化触达

基于客户分群与行为触发，编排短信、企业微信、模板消息与邮件任务，支持频次控制与退订管理。

4. 归因与 ROI 核算

按活动、渠道、门店与商品维度核算投入产出，归因模型可选择首次触点、末次触点或线性分配。

适用场景

• 连锁零售门店会员分散，无法统一运营与触达
• B2B 线索来源多，销售跟进过程不可见、转化率无法归因
• 营销活动依赖外包执行，效果仅能提供曝光数据
• 希望在不更换现有 ERP 与商城的前提下补齐营销中台

部署与实施

项目	标准配置	说明
部署方式	SaaS / 私有化	会员数据敏感行业建议私有化
实施周期	8–12 周	含会员数据清洗与首轮活动陪跑
渠道对接	门店 POS、商城、企微、短信	标准接口 + 定制开发
数据规模	10 万–500 万会员	按会员量分层配置
配套服务	运营陪跑 3 个月	含活动策划模板与周度复盘

客户价值

齐鲁连锁零售在接入星火智销后，打通了 168 家门店的会员与交易数据，把原本分散在门店的促销动作收敛为总部可配置的活动模板，会员复购率提升 31%。详见 齐鲁连锁零售案例。